Dasar Privasi ampm wallet – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh ampm wallet ("Platform", "Kami") dan menerangkan amalan privasi kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi pengguna platform ampmwallet.app, aplikasi mudah alih ampm wallet untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan menggunakan platform ampm wallet, anda bersetuju dengan amalan yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat kami yang lebih luas dan hendaklah dibaca bersekali dengan dokumen tersebut untuk pemahaman yang menyeluruh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna.

Kami komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan privasi data yang berkaitan. Jika pada bila-bila masa anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu melalui live chat dalam aplikasi.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

ampm wallet mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda mendaftar, menggunakan platform atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan dan relevan untuk tujuan yang dinyatakan. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan semua maklumat yang diminta, namun kegagalan berbuat demikian mungkin menghadkan kemampuan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform sepenuhnya.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah mengikut undang-undang privasi Malaysia:

• Pengurusan akaun: Menci ptakan, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri platform ampm wallet.
• Keselamatan akaun: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan AML/KYC yang ditetapkan.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan anda dengan berkesan.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi yang anda telah pilih untuk menerima, dan kemas kini dasar.

4Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

ampm wallet tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran bertauliah seperti DuitNow dan FPX memerlukan maklumat yang perlu untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat. Semua rakan kongsi pembayaran kami mematuhi piawaian PCI DSS.
• Penyedia perisian permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan slot, bingo dan permainan tembak ikan di platform kami menerima data minimum yang diperlukan untuk pengoperasian permainan.
• Pihak berkuasa pengawalan: Kami akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
• Penyedia perkhidmatan awan: Data disimpan di pelayan selamat yang diuruskan oleh pembekal infrastruktur bertauliah dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Juruaudit dan penasihat undang-undang: Dalam keadaan yang perlu untuk pematuhan, audit atau tindakan undang-undang, dengan tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama diwajibkan untuk mengendalikan data anda mengikut piawaian privasi yang setanding atau melebihi keperluan PDPA 2010. Kami menjalankan semakan due diligence secara berkala terhadap semua rakan kongsi data kami.

5Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

ampm wallet melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak diingini. Antara langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ampm wallet disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol penyulitan terkini.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan identiti melalui peranti kedua anda semasa log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik yang mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda secara masa nyata.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan memerlukan akses untuk tugas kerja mereka sahaja yang boleh melihat data peribadi pengguna, tertakluk kepada log audit yang menyeluruh.
• Pengujian keselamatan berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga bebas yang bertauliah.
• Sandaran data yang selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan bencana.

6Tempoh Penyimpanan Data

ampm wallet menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan khusus adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data teknikal dan log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data pemasaran (jika berkenaan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenalpastikan sepenuhnya menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa.

7Kuki dan Teknologi Pengesanan

Platform ampm wallet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan permainan dan konfigurasi paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik reka bentuk dan prestasi. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform. Dengan terus menggunakan platform ampm wallet, anda bersetuju dengan penggunaan kuki kami sebagaimana yang dihuraikan di sini.

8Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh ampm wallet:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam aplikasi ampm wallet. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda.

9Privasi Kanak-kanak

Platform ampm wallet adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10Pindaan Dasar Privasi

ampm wallet berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang terbaru.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami memproses data peribadi anda, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform ampm wallet selepas tarikh kuatkuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan yang ada atau pertimbangkan untuk menutup akaun anda.

11Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) ampm wallet sedia membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui aplikasi mudah alih ampm wallet dan laman web ampmwallet.app.
• E-mel: [email protected] — Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 2 hari bekerja.
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas kepada pertanyaan privasi yang kerap ditanya.

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan tidak diselesaikan dengan memuaskan oleh kami.